Ошибка Фискализация онлайн-касс в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Неверно указаны реквизиты организации (ИНН, КПП) или параметры кассы (заводской номер ККТ, номер фискального накопителя) при подаче заявления в ФНС.
• Истек срок действия или неверно настроена электронная подпись (КЭП), используемая для подписания заявления на фискализацию в личном кабинете.
• Отсутствует или нестабильно интернет-соединение на самой кассе в момент попытки передачи отчета о регистрации оператору фискальных данных (ОФД).
• Технический сбой или проведение регламентных работ на стороне сервиса ОФД (Контур) или серверов Федеральной налоговой службы.

Как исправить

1. 1
   Войдите в личный кабинет налогоплательщика ЮЛ/ИП на сайте ФНС или в личный кабинет вашего ОФД.
2. 2
   Тщательно сверьте введенные данные: ИНН организации, регистрационный номер ККТ, выданный налоговой, и заводской номер фискального накопителя.
3. 3
   Убедитесь, что ваша электронная подпись (КЭП) действительна, вставлена в компьютер, и установлены все необходимые плагины (например, КриптоПро).
4. 4
   Проверьте подключение кассового аппарата к сети Интернет (Wi-Fi, SIM-карта или Ethernet-кабель).
5. 5
   Сформируйте на кассе отчет о регистрации (или перерегистрации) и распечатайте чек.
6. 6
   Введите фискальный признак документа (ФПД), дату и время из распечатанного отчета в соответствующее окно в личном кабинете ФНС/ОФД для завершения процедуры.
7. 7
   Дождитесь появления электронной карточки регистрации ККТ от налоговой инспекции. Если ошибка не уходит, обратитесь в службу поддержки ОФД или в центр технического обслуживания (ЦТО) касс.

Частые вопросы