Ошибка Интеграция кассового модуля с другими сервисами в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой интернет-соединения между кассовым терминалом ресторана и серверами Контура.
• Некорректные настройки интеграции, сбитые ключи доступа (API-токены) или пароли в кассовой программе.
• Использование устаревшей версии кассового модуля, которая больше не поддерживается сервисом.
• Технические работы или временные сбои на стороне серверов Контура или провайдера вашего кассового ПО.

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие стабильного интернет-соединения на самом кассовом аппарате.
2. 2
   Перезагрузите кассовый терминал и сетевое оборудование (роутер).
3. 3
   Зайдите в настройки кассовой программы и убедитесь, что ключи доступа и токены для связи с сервисами Контура введены верно.
4. 4
   Проверьте наличие обновлений для вашего кассового модуля и установите их, если версия устарела.
5. 5
   Убедитесь, что антивирус или брандмауэр на рабочем месте кассира не блокирует сетевые запросы программы.
6. 6
   Запустите принудительную синхронизацию или сформируйте тестовый запрос для проверки связи.
7. 7
   Если связь не восстановилась, обратитесь в техническую поддержку Контура или вашего поставщика кассового ПО, предоставив им логи работы кассы.

Частые вопросы