Ошибка Настройки кассового модуля в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой в настройках связи между кассовым аппаратом и системой Контур.
• Истек срок действия фискального накопителя (ФН) или ключа электронной подписи (КЭП).
• Некорректно указаны параметры оператора фискальных данных (ОФД) в настройках кассы.
• Обновление программного обеспечения кассы привело к сбросу ранее установленных параметров.

Как исправить

1. 1
   Перезагрузите кассовый аппарат и компьютер, к которому он подключен.
2. 2
   Проверьте физическое подключение кассы (кабели, наличие стабильного интернет-соединения).
3. 3
   Войдите в настройки кассового модуля или сервисную утилиту фискального регистратора.
4. 4
   Убедитесь, что параметры ОФД (адрес сервера, порт, ИНН) указаны верно и без опечаток.
5. 5
   Проверьте статус фискального накопителя и срок действия электронной подписи.
6. 6
   При необходимости заново выполните сопряжение кассы с учетной системой по инструкции производителя.
7. 7
   Если настройки верны, но ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку Контура или в ваш центр технического обслуживания (ЦТО).

Частые вопросы