Ошибка Виртуальная или экранная клавиатура на Windows в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Физическая клавиатура компьютера вышла из строя, отключилась или поврежден кабель.
• Произошел сбой в работе драйверов устройств ввода после обновления операционной системы Windows.
• Антивирус или средство криптозащиты (например, КриптоПро) блокирует ввод с виртуальной клавиатуры в целях безопасности, принимая её за программу-шпион.
• Устройство (ноутбук или планшет на Windows) перешло в режим планшета, из-за чего система принудительно вызывает экранную клавиатуру, которая может конфликтовать с окнами авторизации.

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение клавиатуры (USB-кабель или Bluetooth-соединение) и попробуйте переподключить устройство в другой порт.
2. 2
   Перезагрузите компьютер, чтобы исключить временный системный сбой драйверов.
3. 3
   Если физическая клавиатура не работает, откройте меню «Пуск» с помощью мыши и перейдите в «Параметры» (значок шестеренки).
4. 4
   Выберите раздел «Специальные возможности», затем в левом меню найдите пункт «Клавиатура».
5. 5
   Включите переключатель «Использовать экранную клавиатуру».
6. 6
   Если вы вводите пин-код от ЭЦП (Рутокен/JaCarta) и система не реагирует на нажатия, временно отключите антивирус, который может блокировать виртуальный ввод.
7. 7
   Введите необходимые данные, кликая мышью по клавишам на экране, и при первой возможности замените неисправную физическую клавиатуру.

Частые вопросы