Ошибка Как обновить ТС ПИоТ на кассах Windows в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Вышло обязательное обновление требований Честного ЗНАКа или ЕГАИС, требующее установки новой версии транспортной службы на кассе.
• Антивирус или встроенный брандмауэр Windows блокирует автоматическое фоновое обновление программы.
• На кассовом компьютере закончилось свободное место на жестком диске, из-за чего загрузка дистрибутива прерывается.
• Служба обновлений Контура зависла, дала сбой из-за перепадов напряжения или была принудительно остановлена пользователем.

Как исправить

1. 1
   Закройте кассовую программу и убедитесь, что текущая кассовая смена закрыта, чтобы избежать потери данных.
2. 2
   Откройте диспетчер задач или «Службы» Windows (services.msc) и остановите текущую службу ТС ПИоТ, если она работает в фоновом режиме.
3. 3
   Перейдите на официальный сайт Контура в раздел загрузок для кассового программного обеспечения.
4. 4
   Скачайте актуальный установочный файл (дистрибутив) транспортной службы для операционной системы Windows.
5. 5
   Кликните по скачанному файлу правой кнопкой мыши и выберите пункт «Запуск от имени администратора».
6. 6
   Следуйте подсказкам мастера установки, нажимая «Далее» и не меняя стандартный путь установки программы.
7. 7
   После успешного завершения установки обязательно перезагрузите кассовый компьютер.
8. 8
   Запустите кассовую программу, авторизуйтесь и проверьте статус связи с сервером и государственными системами.

Частые вопросы