Ошибка Отправка данных в Честный знак через ККТ в автономном режиме в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Кассовый аппарат (ККТ) официально зарегистрирован в ФНС для работы в автономном режиме (без передачи данных в ОФД) из-за нахождения в отдаленной местности.
• В заведении временно отсутствует или нестабильно работает интернет-соединение, из-за чего касса не может отправить данные.
• Закончился срок действия договора с Оператором фискальных данных (ОФД) или не оплачен тариф.
• Произошел сбой в настройках кассового ПО или фискального накопителя, блокирующий автоматическую онлайн-передачу чеков.

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие и стабильность интернет-соединения на кассовом терминале.
2. 2
   Убедитесь, что договор с вашим Оператором фискальных данных (ОФД) активен и услуги оплачены.
3. 3
   Если касса работает в автономном режиме по закону (отдаленная местность), выгрузите архив фискальных документов из фискального накопителя на флешку.
4. 4
   Авторизуйтесь в личном кабинете системы «Честный ЗНАК» с помощью вашей электронной подписи (УКЭП).
5. 5
   Перейдите в раздел загрузки чеков и загрузите сформированный файл архива с флешки вручную.
6. 6
   Дождитесь обработки файла системой и проверьте, что статус проданных кодов маркировки изменился на «Выбыл».
7. 7
   Если касса не должна работать в автономном режиме, обратитесь к техническому специалисту для настройки интернета и перерегистрации ККТ в онлайн-режим.

Частые вопросы