Ошибка Подключение ТС ПИоТ на кассах Android (для MSPOS) в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Устаревшая версия прошивки или операционной системы на кассовом терминале MSPOS.
• Отсутствие стабильного интернет-соединения на устройстве, что блокирует связь с серверами Контура.
• Ввод некорректных данных для авторизации (логин, пароль или токен доступа) в учетную запись.
• Приложение Контура не установлено или требует обязательного обновления через магазин приложений.
• Нехватка внутренней памяти на Android-кассе для корректной установки и работы приложения.

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие стабильного подключения к интернету (Wi-Fi или мобильная сеть) на кассе MSPOS.
2. 2
   Убедитесь, что дата и время на устройстве установлены правильно, так как это влияет на безопасность соединения.
3. 3
   Зайдите в настройки терминала и обновите прошивку MSPOS до актуальной версии.
4. 4
   Откройте магазин приложений на кассе, найдите нужное приложение Контура и установите или обновите его.
5. 5
   Если приложение уже установлено, но не работает, зайдите в настройки Android, выберите приложение и очистите его кэш.
6. 6
   Запустите приложение и заново введите корректные данные для авторизации в системе.
7. 7
   Перезагрузите кассовый аппарат для применения всех настроек.
8. 8
   Если подключение по-прежнему не удается, обратитесь в техническую поддержку Контура, подготовив серийный номер кассы.

Частые вопросы