Ошибка Обновление касс MSPOS в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Выпущена новая версия прошивки кассы MSPOS, необходимая для соответствия изменениям в законодательстве (например, переход на новые форматы фискальных документов).
• Произошел сбой при автоматическом скачивании обновления из-за нестабильного интернет-соединения в ресторане.
• Закончилась лицензия или подписка на кассовое ПО (например, Контур.Маркет), что блокирует получение актуальных обновлений.
• Недостаточно свободной памяти на смарт-терминале для распаковки и установки загруженного пакета обновлений.

Как исправить

1. 1
   Проверьте стабильность подключения смарт-терминала MSPOS к сети интернет (Wi-Fi или мобильная связь).
2. 2
   Перезагрузите кассовый аппарат, выключив его удерживанием кнопки питания и включив снова через 10-15 секунд.
3. 3
   Зайдите в раздел настроек кассы (Android) и проверьте наличие свободного места во внутренней памяти устройства.
4. 4
   При необходимости очистите кэш или удалите неиспользуемые файлы и приложения для освобождения памяти.
5. 5
   Откройте встроенный магазин приложений на терминале MSPOS и проверьте наличие обновлений для кассовой программы Контур.
6. 6
   Нажмите кнопку «Обновить» рядом с приложением и обязательно дождитесь полного завершения загрузки и установки, не выключая кассу.
7. 7
   Проверьте статус вашей подписки в личном кабинете Контура, чтобы убедиться, что услуги по обновлению кассового ПО активны и оплачены.
8. 8
   Если обновление зависло или выдает системную ошибку, обратитесь в техническую поддержку Контура или вашего ЦТО (центра технического обслуживания).

Частые вопросы