Ошибка Настройка кассовой программы для продажи маркированных товаров в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Устаревшая прошивка фискального регистратора, которая не поддерживает формат фискальных документов (ФФД) 1.2, обязательный для работы с Честным ЗНАКом.
• Кассовая программа (фронт-офис) не обновлена до версии, поддерживающей продажу и выбытие маркированных товаров.
• К кассе не подключен или некорректно настроен 2D-сканер для считывания кодов Data Matrix.
• В номенклатуре ресторана (в карточках товаров) не проставлены признаки маркировки для соответствующих категорий (вода, молочная продукция, пиво).

Как исправить

1. 1
   Проверьте текущую версию прошивки вашего фискального регистратора и при необходимости обратитесь в ЦТО для ее обновления до поддержки ФФД 1.2.
2. 2
   Убедитесь, что ваш сканер штрихкодов поддерживает формат 2D и корректно считывает коды Data Matrix (протестируйте сканирование).
3. 3
   Обновите кассовую программу на терминале до последней актуальной версии, совместимой с требованиями маркировки.
4. 4
   При необходимости перерегистрируйте онлайн-кассу в ФНС с указанием признака торговли маркированными товарами.
5. 5
   Зайдите в товароучетную систему и в карточках соответствующих товаров (бутилированная вода, молоко, слабоалкогольные напитки) укажите тип «Маркированный товар».
6. 6
   Синхронизируйте обновленную номенклатуру между товароучетной системой и кассовым терминалом.
7. 7
   Проведите тестовую продажу маркированного товара, чтобы убедиться, что касса запрашивает сканирование кода маркировки и чек успешно отправляется в ОФД.

Частые вопросы