Официальная карточка
- Код
- Ошибки при работе с ТС ПИоТ на кассах Windows
- Система
- Контур
- Категория
- Работа с маркированными товарами на кассе
- Описание
- Во время работы с ТС ПИоТ иногда возникают ошибки. Вы можете исправить их самостоятельно. Рассказываем, как это сделать. Если вы столкнулись с ошибкой не из списка ниже, напишите в наш чат поддержки. В чат отправьте: ИНН-КПП, скриншот с ошибкой. Ошибка связи, продажа маркированных товаров недоступна Ошибка возникает в настройках Контур.Маркет Кассы. Чтобы ее исправить: 1. Вызовите диспетчер задач клавишами Ctrl+Shift+Esc. 2. Откройте вкладку «Службы». «ESM: Control Module». «ESM: Local Module Controller». «ESM: Orchestrator». Если у службы статус «Выполняется», нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите «Перезапустить». Если статус «Остановлено» — выберите «Запустить». ИНН-КПП, скриншот с ошибкой. «ESM: Control Module». «ESM: Local Module Controller». «ESM: Orchestrator». Если у службы статус «Выполняется», нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите «Перезапустить». Если статус «Остановлено» — выберите «Запустить». ИНН-КПП, скриншот с ошибкой. «ESM: Control Module». «ESM: Local Module Controller». «ESM: Orchestrator». Если у службы статус «Выполняется», нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите «Перезапустить». Если статус «Остановлено» — выберите «Запустить». ИНН-КПП, скриншот с ошибкой. «ESM: Control Module». «ESM: Local Module Controller». «ESM: Orchestrator». Если у службы статус «Выполняется», нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите «Перезапустить». Если статус «Остановлено» — выберите «Запустить». ИНН-КПП, скриншот с ошибкой. * *
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Служба ТС ПИоТ (транспортный сервис) остановлена или зависла в диспетчере служб Windows.
- Антивирус или брандмауэр Windows блокирует сетевые порты, необходимые для обмена данными.
- На кассе установлена устаревшая версия кассовой программы Контур или самого транспортного компонента.
- Отсутствует или нестабильно работает интернет-соединение на кассовом терминале.
- Повреждены конфигурационные файлы или кэш транспортного сервиса из-за резкого отключения питания ПК.
Как исправить
- Перезагрузите кассовый компьютер (терминал) на базе Windows.
- Убедитесь, что на устройстве есть стабильное подключение к интернету.
- Откройте меню «Службы» (нажмите Win+R, введите services.msc) и найдите в списке службу ТС ПИоТ.
- Если статус службы пустой или «Остановлена», нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите «Запустить» (или «Перезапустить», если она работает некорректно).
- Временно отключите антивирус и брандмауэр Windows, чтобы проверить, не блокируют ли они работу модуля.
- Проверьте наличие обновлений для кассовой программы Контур и при необходимости установите последнюю версию.
- Выполните очистку кэша кассового приложения, если такая функция предусмотрена в настройках.
- Если ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку Контура для диагностики или полной переустановки компонента.
Частые вопросы
Что такое ТС ПИоТ на кассе?
Это транспортный сервис передачи информации о товарах, который используется в экосистеме Контура для связи локальной кассовой программы на Windows с облачными серверами.
Помогает ли DocsInBox предотвратить эту ошибку?
Нет, так как это локальная инфраструктурная ошибка стороннего кассового ПО (Контур) на операционной системе Windows. DocsInBox является независимым облачным сервисом для документооборота (ЕГАИС, Меркурий, Честный знак) и не вмешивается в работу системных служб других программ.
Можно ли переустановить службу ТС ПИоТ самостоятельно?
Да, обычно для этого достаточно скачать актуальный установочный файл кассовой программы Контур и запустить его — программа автоматически обновит и восстановит недостающие или поврежденные службы.
Похожие ошибки
- Как обновить ТС ПИоТ на кассах WindowsКак обновить ТС ПИоТ на кассах Windows
- Настройка кассовой программы для продажи маркированных товаровНастройка кассовой программы для продажи маркированных товаров
- Обновление касс MSPOSОбновление касс MSPOS
- Отправка данных в Честный знак через ККТ в автономном режимеОтправка данных в Честный знак через ККТ в автономном режиме
- Ошибки и проблемы с соединением при разрешительном режимеОшибки и проблемы с соединением при разрешительном режиме
- Подключение ТС ПИоТ на кассах Android (для MSPOS)Подключение ТС ПИоТ на кассах Android (для MSPOS)
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Контур — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 31.05.2026, 00:06