Ошибка Кассовые программы, совместимые с Маркетом в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Используемая в ресторане кассовая программа не входит в официальный список поддерживаемых решений Контур.Маркета.
• Версия кассового ПО устарела и больше не поддерживает актуальные протоколы обмена данными с товароучетной системой.
• Некорректно настроены параметры интеграции (API-ключи, токены) между кассовым терминалом и Контур.Маркетом.
• Произошел сбой на стороне серверов Контура или провайдера кассового ПО при попытке синхронизации номенклатуры.

Как исправить

1. 1
   Откройте официальную справочную систему Контур.Маркета и найдите актуальный список совместимых кассовых программ.
2. 2
   Проверьте, какая именно кассовая система и ее точная версия установлены на терминалах вашего заведения.
3. 3
   Если версия ПО устарела, обратитесь к вашему системному администратору для обновления кассовой программы до последней версии.
4. 4
   Проверьте настройки интеграции в личном кабинете: убедитесь, что все идентификаторы, токены и пароли введены без ошибок.
5. 5
   Перезагрузите кассовый терминал и принудительно запустите ручную синхронизацию данных с товароучетной системой.
6. 6
   Если касса принципиально не поддерживается, рассмотрите возможность установки совместимого кассового модуля.
7. 7
   Если проблема не решается, соберите логи ошибок с кассы и обратитесь в техническую поддержку Контура для диагностики.

Частые вопросы