HELP
Узнать про Docsinbox

Ошибка Количество позиций в заказе и сумма. Здесь же отобразится состав заказа. в Контур: что это и как исправить

Официальная карточка

Код
Количество позиций в заказе и сумма. Здесь же отобразится состав заказа.
Система
Контур
Категория
Экран «Доставка и самовывоз» на Контур.Маркет Кассе
Описание
Количество позиций в заказе и сумма. Здесь же отобразится состав заказа.

Почему возникает эта ошибка

  • Поставщик указал в электронном документе (УПД/накладной) количество позиций или цены, отличающиеся от фактической поставки.
  • Произошла техническая ошибка при выгрузке заказа из учетной системы поставщика в систему электронного документооборота (Контур).
  • Ресторан оформил частичную приемку, но корректировочный документ от поставщика еще не поступил или содержит неверные суммы.
  • Сотрудник ресторана случайно изменил состав заказа при ручном сопоставлении номенклатуры в системе.

Как исправить

  1. Откройте проблемный документ (УПД или заказ) в личном кабинете системы Контур.
  2. Сверьте количество позиций и итоговую сумму в электронном документе с бумажной накладной или фактическим приходом.
  3. Если выявлены расхождения, свяжитесь с менеджером поставщика для уточнения деталей заказа.
  4. При фактической недостаче или браке сформируйте акт о расхождениях (ТОРГ-2) или запросите у поставщика корректировочный документ (УКД).
  5. Дождитесь получения исправленного документа в системе электронного документооборота.
  6. Проверьте обновленный состав заказа, количество и итоговые суммы.
  7. Если все данные корректны, подпишите документ электронной подписью (КЭП) для завершения приемки.

Как избежать этой ошибки с DocsInBox

С DocsInBox риск расхождений в суммах и количестве позиций сводится к минимуму благодаря автоматическому сопоставлению электронных накладных (ЭДО) с вашей учетной системой (например, iiko). При приемке товара вы сразу видите реальный состав заказа на экране телефона или ПК, что позволяет моментально выявить ошибки поставщика до подписания документа.

Если привезли меньше товара или изменилась цена, вы можете оформить частичную приемку (вычерк) прямо в приложении DocsInBox. Система сама обработает расхождения, а в учетную систему ресторана попадут только корректные суммы и количество, избавляя бухгалтера от ручных корректировок.

Частые вопросы

Почему сумма в электронном заказе Контура не совпадает с бумажной накладной?

Чаще всего это связано с тем, что поставщик внес изменения в заказ в последний момент (например, из-за отсутствия товара на складе), но не успел обновить электронный документ до отгрузки.

Что делать, если позиций в заказе больше, чем привезли по факту?

Необходимо связаться с поставщиком и запросить корректировочный документ (УКД), либо провести частичную приемку с оформлением акта о расхождениях, чтобы не платить за неполученный товар.

Помогает ли DocsInBox избежать ошибок с количеством позиций и суммами в заказах?

Да, DocsInBox позволяет сверять накладные по ЭДО с фактической поставкой прямо с телефона. Если есть расхождения, можно сразу оформить частичную приемку, и в учетную систему загрузятся только правильные данные, что исключает путаницу в суммах.

Похожие ошибки

Устали разбираться с ошибками вручную?

DocsInBox автоматизирует работу с Контур — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.

Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:35