Официальная карточка
- Код
- Номер. Генерируется для каждого заказа отдельно. На общем списке номер отобра…
- Система
- Контур
- Категория
- Экран «Доставка и самовывоз» на Контур.Маркет Кассе
- Описание
- Номер. Генерируется для каждого заказа отдельно. На общем списке номер отображается слева от заказов.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Сбой при автоматической генерации номера заказа на стороне системы Контур.
- Рассинхронизация между вашей учетной системой и веб-интерфейсом провайдера ЭДО.
- Некорректное заполнение обязательных полей при создании заказа, блокирующее присвоение номера.
- Временные технические работы или зависание интерфейса на серверах Контура, из-за чего вместо статуса отображается системная подсказка.
Как исправить
- Обновите страницу со списком заказов (нажмите F5 или кнопку обновления в браузере).
- Проверьте статус заказа: если он находится в черновиках, откройте его и попробуйте пересохранить.
- Убедитесь, что все обязательные поля (контрагент, номенклатура, количество) заполнены корректно.
- Создайте заказ заново, если текущий документ завис без присвоения номера.
- Проверьте наличие стабильного интернет-соединения на рабочем месте.
- Очистите кэш и файлы cookie вашего браузера, затем перезайдите в систему.
- Если номер так и не сгенерировался, обратитесь в техническую поддержку системы Контур с указанием времени сбоя.
Как избежать этой ошибки с DocsInBox
При использовании DocsInBox вам не придется сталкиваться с интерфейсными сбоями сторонних систем ЭДО. Сервис работает как единое окно для всех накладных и автоматически синхронизирует данные напрямую с вашей учетной системой (например, iiko).
Все документы обрабатываются в стабильном приложении DocsInBox (с телефона или ПК 24/7), а в случае любых задержек со стороны провайдера наша техническая поддержка, входящая в тариф, оперативно поможет решить вопрос.
Частые вопросы
Почему вместо конкретной ошибки я вижу текст про генерацию номера?
Вероятно, произошел сбой веб-интерфейса системы Контур, и вместо реального статуса документа или кода ошибки отобразилась системная подсказка (всплывающая помощь).
Помогает ли DocsInBox избежать проблем с отображением номеров заказов?
Да. DocsInBox забирает накладные и заказы по ЭДО напрямую в свой интерфейс. Вы работаете в едином окне и не зависите от визуальных ошибок или зависаний на порталах отдельных провайдеров.
Что делать, если заказ срочный, а номер в системе так и не появился?
Попробуйте создать дубликат заказа. Если это не поможет, свяжитесь с поставщиком напрямую по телефону или почте, чтобы подтвердить заявку, пока техподдержка решает проблему.
Похожие ошибки
- Время выдачи. Выставляется значение, полученное из агрегатора.Время выдачи. Выставляется значение, полученное из агрегатора.
- Источник. В этом столбце отображается название агрегатора, из которого получе…Источник. В этом столбце отображается название агрегатора, из которого получен заказ. Рядом с источником вы увидите номер, присвоенный заказу в системе агрегатора.
- Количество позиций в заказе и сумма. Здесь же отобразится состав заказа.Количество позиций в заказе и сумма. Здесь же отобразится состав заказа.
- Комментарий к заказу для кухни. Отобразится, если вы указали его при заполнен…Комментарий к заказу для кухни. Отобразится, если вы указали его при заполнении информации о заказе.
- Меню. Значок меню  находится справа от
- Способ выдачи заказа. Рядом отобразится время выдачи, если это значение перед…Способ выдачи заказа. Рядом отобразится время выдачи, если это значение передано агрегатором.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Контур — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:35