Ошибка Комментарий к заказу для кухни. Отобразится, если вы указали его при заполнен… в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой синхронизации между кассовым терминалом и кухонным принтером или экраном (KDS).
• Некорректные настройки маршрутизации печати в кассовой системе (например, блюдо не привязано к нужному цеху).
• Официант забыл сохранить или некорректно ввел комментарий при формировании заказа.
• Отсутствие связи (проблемы с локальной сетью) между залом и кухней.

Как исправить

1. 1
   Проверьте, был ли фактически введен и сохранен комментарий к заказу на кассовом терминале.
2. 2
   Убедитесь, что кухонный принтер или экран (KDS) включен и подключен к локальной сети ресторана.
3. 3
   Проверьте наличие бумаги в кухонном принтере и отсутствие ошибок печати.
4. 4
   Зайдите в настройки кассовой программы и проверьте маршрутизацию печати для данного цеха.
5. 5
   Перезагрузите кассовый терминал и кухонное оборудование для сброса сетевых ошибок.
6. 6
   Распечатайте тестовый чек (пречек), чтобы проверить прохождение сигнала на кухню.
7. 7
   Если комментарий все равно не отображается, обратитесь в техническую поддержку вашей кассовой системы.

Частые вопросы