Официальная карточка
- Код
- Меню. Значок меню  находится справа от номера заказа. Подробнее о меню мы рассказываем в следующем разделе инструкции.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Пользователь не может найти кнопку редактирования или контекстное меню заказа в интерфейсе системы Контур.
- Произошло обновление интерфейса системы, из-за чего привычные элементы управления изменили свое расположение.
- В браузере отключено отображение картинок или произошел сбой загрузки графических элементов (иконок).
- У учетной записи сотрудника отсутствуют права на редактирование заказов, поэтому значок меню скрыт системой безопасности.
Как исправить
- Авторизуйтесь в системе Контур под своей учетной записью.
- Перейдите в раздел со списком текущих заказов или накладных.
- Найдите в списке нужный документ, ориентируясь на его номер.
- Переведите взгляд в правую часть экрана, напротив номера выбранного заказа.
- Найдите значок меню (обычно отображается в виде карандаша, шестеренки или трех точек).
- Если значок отсутствует, попробуйте обновить страницу сочетанием клавиш Ctrl+F5 для сброса кэша браузера.
- Проверьте в настройках профиля наличие прав на редактирование документов.
- Кликните по значку, чтобы открыть меню и продолжить работу с заказом согласно инструкции.
Частые вопросы
Что делать, если значок меню так и не появился?
Убедитесь, что ваш браузер обновлен до последней версии, отключите блокировщики рекламы и проверьте права доступа вашей учетной записи у администратора.
Помогает ли DocsInBox с этой ошибкой навигации в Контуре?
Нет, DocsInBox не меняет интерфейс сторонних систем и не решает проблемы навигации внутри них. Однако при использовании DocsInBox работа с накладными, ЕГАИС и Меркурием переносится в единое окно с интуитивно понятным интерфейсом, что снижает необходимость искать нужные кнопки в других программах.
Где найти подробное описание функций этого меню?
Подробное описание всех функций выпадающего меню находится в следующем разделе официальной инструкции пользователя системы Контур.
Похожие ошибки
- Время выдачи. Выставляется значение, полученное из агрегатора.Время выдачи. Выставляется значение, полученное из агрегатора.
- Источник. В этом столбце отображается название агрегатора, из которого получе…Источник. В этом столбце отображается название агрегатора, из которого получен заказ. Рядом с источником вы увидите номер, присвоенный заказу в системе агрегатора.
- Количество позиций в заказе и сумма. Здесь же отобразится состав заказа.Количество позиций в заказе и сумма. Здесь же отобразится состав заказа.
- Комментарий к заказу для кухни. Отобразится, если вы указали его при заполнен…Комментарий к заказу для кухни. Отобразится, если вы указали его при заполнении информации о заказе.
- Номер. Генерируется для каждого заказа отдельно. На общем списке номер отобра…Номер. Генерируется для каждого заказа отдельно. На общем списке номер отображается слева от заказов.
- Способ выдачи заказа. Рядом отобразится время выдачи, если это значение перед…Способ выдачи заказа. Рядом отобразится время выдачи, если это значение передано агрегатором.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Контур — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:35