Ошибка Настройка банковских терминалов Inpas в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Терминал Inpas не подключен к локальной сети ресторана или отсутствует физическое соединение (поврежден кабель, нет сигнала Wi-Fi).
• На кассовом компьютере не установлены или устарели драйверы для работы с эквайрингом Inpas (например, утилита DualConnector).
• В настройках оборудования системы Контур неверно указаны сетевые параметры (IP-адрес или COM-порт) банковского терминала.
• Соединение между кассовой программой и терминалом блокируется антивирусом или брандмауэром операционной системы.

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение банковского терминала к сети питания и интернету (Ethernet-кабель или Wi-Fi соединение).
2. 2
   Убедитесь, что кассовый компьютер и терминал Inpas находятся в одной локальной сети ресторана.
3. 3
   Распечатайте системный чек с параметрами терминала (через сервисное меню администратора), чтобы узнать его текущий IP-адрес.
4. 4
   Откройте настройки подключаемого оборудования в системе Контур и сверьте IP-адрес и порт с данными из распечатанного чека.
5. 5
   Скачайте и установите актуальную версию драйвера Inpas (DualConnector) для вашей операционной системы.
6. 6
   Временно отключите антивирус или брандмауэр на кассе, чтобы проверить, не блокируют ли они связь с терминалом.
7. 7
   Перезагрузите кассовый компьютер и сам банковский терминал.
8. 8
   Выполните тестовую операцию сверки итогов; если ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку вашего банка-эквайера.

Частые вопросы