Ошибка Настройка банковского терминала от Сбербанка в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствует физическое подключение банковского терминала к кассовому компьютеру (отошел USB-кабель или сетевой провод).
• На кассовом ПК не установлены или повреждены драйверы Сбербанка (ПО UPOS).
• В настройках кассовой программы Контур указан неверный COM-порт или IP-адрес терминала.
• Терминал не активирован со стороны банка или содержит некорректный конфигурационный файл pinpad.ini.

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение терминала к кассе: убедитесь, что кабель плотно вставлен в разъемы, а сам терминал включен.
2. 2
   Убедитесь, что на экране терминала отображается приветственное сообщение или статус готовности к работе.
3. 3
   Проверьте наличие папки с драйверами Сбербанка (обычно это папка sc552 на диске C) на кассовом компьютере.
4. 4
   Откройте файл pinpad.ini в папке Сбербанка и убедитесь, что там прописан правильный COM-порт (для USB-подключения) или IP-адрес (для сетевого подключения).
5. 5
   Запустите утилиту loadparm.bat из папки терминала для сверки параметров и загрузки ключей из банка.
6. 6
   Зайдите в настройки кассового модуля Контур, перейдите в раздел эквайринга и выберите «Сбербанк» в качестве используемого терминала.
7. 7
   Проведите тестовую операцию сверки итогов или продажу на 1 рубль, чтобы убедиться в успешной связи между кассой и банком.

Частые вопросы