Ошибка Настройка Ethernet подключения Атол П5.0 в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой сетевых настроек на онлайн-кассе Атол (платформа 5.0) после обновления прошивки, внезапного отключения электричества или перезагрузки.
• Физическое повреждение, излом или случайное отсоединение интернет-кабеля (патч-корда) от порта кассового аппарата или роутера.
• Изменение конфигурации локальной сети в ресторане, например, замена маршрутизатора, смена провайдера или изменение пула IP-адресов.
• Некорректная попытка перевести кассу с беспроводного (Wi-Fi) или USB-подключения на проводной интернет (Ethernet).

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение: убедитесь, что сетевой кабель плотно вставлен в Ethernet-порт кассы и свободный порт роутера (должен раздаться характерный щелчок).
2. 2
   Распечатайте чек с информацией о ККТ (через сервисную кнопку или драйвер), чтобы проверить текущие сетевые настройки и IP-адрес кассы.
3. 3
   Откройте на рабочем компьютере утилиту «Тест драйвера ККТ» (версии 10.x) и установите связь с кассовым аппаратом.
4. 4
   Перейдите в раздел «Свойства», затем откройте «Параметры ККТ» и найдите вкладку, отвечающую за сетевые интерфейсы.
5. 5
   В поле выбора канала обмена с ОФД установите значение «Ethernet» (вместо USB или Wi-Fi).
6. 6
   В настройках самого Ethernet выберите автоматическое получение IP-адреса (DHCP) или вручную пропишите статический IP-адрес, маску подсети и основной шлюз, согласованные с вашим системным администратором.
7. 7
   Нажмите кнопку «Применить» (или «Записать параметры»), после чего обязательно перезагрузите кассовый аппарат по питанию.
8. 8
   Проверьте связь с ОФД (Контур): запросите статус обмена в драйвере или снимите отчет о состоянии расчетов, чтобы убедиться, что непереданных чеков нет и сеть работает стабильно.

Частые вопросы