Ошибка Настройка интеграции с кассой Дримкас в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Неверно введенный токен авторизации или ключ API при попытке связать учетную систему Контур и кассу Дримкас.
• Отсутствие стабильного интернет-соединения на кассовом аппарате в момент применения настроек.
• Использование устаревшей версии прошивки кассы Дримкас, которая не поддерживает актуальные протоколы обмена данными с Контуром.
• Несовпадение базовых реквизитов организации (ИНН, КПП) в настройках Контура и в фискальном накопителе самой кассы.

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие стабильного подключения к интернету на кассе Дримкас (попробуйте открыть тестовую страницу или проверить пинг в настройках сети).
2. 2
   Зайдите в личный кабинет Дримкас с компьютера и убедитесь, что нужная касса находится в статусе «В сети».
3. 3
   Перейдите в раздел интеграций личного кабинета Дримкас и сгенерируйте новый токен (ключ доступа) для связи с внешними системами.
4. 4
   Откройте настройки сервиса Контур, выберите раздел интеграции с кассовым оборудованием и введите скопированный токен.
5. 5
   Проверьте актуальность прошивки вашей кассы через системное меню устройства и при необходимости запустите обновление ПО до последней версии.
6. 6
   Убедитесь, что ИНН и КПП в личном кабинете Контура посимвольно совпадают с данными, зарегистрированными на кассе.
7. 7
   Выполните тестовую синхронизацию (например, принудительную выгрузку справочника товаров), чтобы подтвердить успешность настройки.

Частые вопросы