Ошибка Общая инфoрмaция в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Не заполнены обязательные реквизиты организации (ИНН, КПП, юридический адрес) в профиле системы.
• Истек срок действия или неверно настроен сертификат электронной подписи (КЭП).
• Произошел сбой синхронизации справочников между учетной системой ресторана и серверами Контура.
• Проводятся регламентные технические работы на стороне оператора ЭДО, из-за чего часть данных временно недоступна.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в личном кабинете системы Контур с правами администратора.
2. 2
   Перейдите в раздел настроек профиля организации или реквизитов.
3. 3
   Проверьте полноту и корректность заполнения базовой информации (ИНН, КПП, ОГРН, адреса).
4. 4
   Убедитесь, что используемый сертификат электронной подписи (КЭП) действителен и корректно привязан к аккаунту.
5. 5
   Сохраните внесенные изменения и принудительно обновите страницу (Ctrl+F5).
6. 6
   Проверьте статус подключения к интернету и отсутствие блокировок со стороны антивируса или брандмауэра.
7. 7
   Если уведомление не исчезает, сделайте скриншот экрана с ошибкой.
8. 8
   Обратитесь в службу технической поддержки Контур, приложив скриншот для уточнения деталей сбоя.

Частые вопросы