Ошибка Оформление возврата в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Фактическое расхождение между привезенным товаром и электронной накладной (недовоз, пересортица).
• Поставка бракованной, испорченной или просроченной продукции, которую ресторан отказывается принимать.
• Ошибки в первичных документах от поставщика (неверные цены, ставки НДС или количество товара).
• Отсутствие или нечитаемость обязательных кодов маркировки (Честный ЗНАК) или акцизных марок (ЕГАИС) на продукции.

Как исправить

1. 1
   Осмотрите поставку при приемке и зафиксируйте расхождения, брак или пересортицу.
2. 2
   Составьте бумажный акт о расхождениях (например, по форме ТОРГ-2) совместно с экспедитором или водителем поставщика.
3. 3
   Авторизуйтесь в системе Контур (Диадок или Маркет) с помощью вашей электронной цифровой подписи (ЭЦП).
4. 4
   Найдите в реестре входящих документов исходную электронную накладную (УПД) от данного поставщика.
5. 5
   Если накладная еще не подписана, сформируйте электронное уведомление об уточнении или акт о расхождениях, указав фактически принятое количество.
6. 6
   Если товар уже был принят полностью ранее, создайте исходящий возвратный документ (УПД на возврат), добавив в него возвращаемые позиции.
7. 7
   Подпишите сформированный документ возврата или акт расхождений с помощью ЭЦП и отправьте поставщику.
8. 8
   Дождитесь подтверждения возврата от поставщика и получения корректировочного документа (УКД).

Частые вопросы