Ошибка Основные операции на кассе для MSPOS (портретная) в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Незнание персоналом базового алгоритма работы со смарт-терминалом MSPOS (открытие и закрытие смены, пробитие чека).
• Сбой в работе кассового приложения Контур на устройстве из-за нехватки памяти или устаревшей версии ПО.
• Отсутствие связи с ОФД (оператором фискальных данных) по причине нестабильного интернет-соединения на терминале.
• Аппаратные проблемы: замятие чековой ленты, перегрев устройства или низкий заряд аккумулятора.

Как исправить

1. 1
   Проверьте уровень заряда аккумулятора смарт-терминала MSPOS и при необходимости подключите его к сети питания.
2. 2
   Убедитесь, что устройство подключено к стабильному интернету (через Wi-Fi или SIM-карту) для связи с ОФД.
3. 3
   Проверьте наличие чековой ленты в принтере и убедитесь, что она установлена правильной стороной.
4. 4
   Авторизуйтесь в кассовом приложении, используя ПИН-код кассира или администратора.
5. 5
   Перед началом продаж обязательно выполните операцию «Открытие смены» в главном меню приложения.
6. 6
   Для оформления продажи добавьте товары в чек, выберите способ оплаты (наличные или безналичные) и дождитесь печати фискального документа.
7. 7
   В конце рабочего дня зайдите в меню кассы и выполните операцию «Закрытие смены» (формирование Z-отчета).

Частые вопросы