Ошибка Открытие смены в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Предыдущая кассовая смена не была закрыта (прошло более 24 часов).
• Отсутствует связь с Оператором фискальных данных (ОФД) для передачи чеков.
• Сбой в работе фискального накопителя (ФН) или кассового аппарата.
• Несоответствие даты и времени на кассе реальному времени.

Как исправить

1. 1
   Проверьте, была ли закрыта предыдущая смена (снимите Z-отчет).
2. 2
   Если смена превысила 24 часа, принудительно закройте ее через меню кассовой программы.
3. 3
   Убедитесь, что кассовый аппарат подключен к интернету (проверьте кабель или Wi-Fi).
4. 4
   Проверьте статус связи с ОФД в настройках кассы или личном кабинете Контура.
5. 5
   Сверьте дату и время на кассовом аппарате, при необходимости скорректируйте их.
6. 6
   Перезагрузите кассовый аппарат и попробуйте открыть смену заново.
7. 7
   Если ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку производителя кассы или вашего ОФД.

Частые вопросы