Ошибка Передача данных на кассу в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствует подключение к интернету или локальной сети на самой кассе.
• Кассовый аппарат выключен или находится в спящем режиме.
• Сбились сетевые настройки (IP-адрес или порт) в программе связи с кассой.
• Устарела прошивка кассового аппарата или требуется обновление кассовой программы.
• Зависла служба обмена данными на компьютере, к которому подключена касса.

Как исправить

1. 1
   Проверьте, включен ли кассовый аппарат и горит ли индикатор сети.
2. 2
   Убедитесь, что интернет работает стабильно на кассе и на компьютере с кассовой программой.
3. 3
   Перезагрузите кассовый аппарат и компьютер (или планшет), с которого отправляются данные.
4. 4
   Проверьте настройки подключения в кассовой программе: совпадают ли IP-адрес и порт с настройками самой кассы.
5. 5
   Перезапустите службу или утилиту обмена данными.
6. 6
   Проверьте наличие обновлений для вашей кассовой программы и установите их при необходимости.
7. 7
   Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку сервисного центра, обслуживающего кассу.

Частые вопросы