Ошибка Платежи через СБП Контур.Банка в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Недостаточно средств на расчетном счете или превышены суточные лимиты на переводы через Систему быстрых платежей (СБП).
• Временный технический сбой на стороне инфраструктуры Контур.Банка или Национальной системы платежных карт (НСПК).
• Истек срок действия динамического QR-кода или платежной ссылки, предоставленной для оплаты.
• Отсутствует стабильное интернет-соединение на кассе или рабочем месте бухгалтера, из-за чего статус платежа не может обновиться.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в личном кабинете Контур.Банка и проверьте текущий статус проблемного платежа.
2. 2
   Убедитесь, что на счете достаточно средств для проведения операции и не превышены лимиты по СБП.
3. 3
   Проверьте подключение кассового оборудования или компьютера к сети Интернет.
4. 4
   Если оплата не прошла по QR-коду, аннулируйте предыдущий запрос и сформируйте новый QR-код для гостя или контрагента.
5. 5
   В случае, если деньги были списаны, но статус операции не изменился, сформируйте выписку по счету за текущий день для сверки.
6. 6
   Если проблема носит массовый характер, обратитесь на горячую линию технической поддержки Контур.Банка.

Частые вопросы