Ошибка Подключение терминала Ingenico к кассе Нева‑01‑Ф через USB в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Некорректные настройки интерфейса подключения (выбор порта) в программном обеспечении кассы Нева-01-Ф.
• Отсутствие или сбой драйверов, необходимых для распознавания терминала Ingenico операционной системой кассы.
• Использование поврежденного USB-кабеля или физическая неисправность USB-разъема на одном из устройств.
• Несоответствие протокола обмена данными, настроенного на банковском терминале, требованиям кассового ПО.

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение: убедитесь, что USB-кабель плотно вставлен в терминал Ingenico и соответствующий порт кассы Нева-01-Ф.
2. 2
   Осмотрите кабель и разъемы на наличие видимых повреждений, при необходимости замените провод на заведомо исправный.
3. 3
   Перезагрузите оба устройства: сначала включите банковский терминал и дождитесь его полной загрузки, затем включите кассу.
4. 4
   Зайдите в настройки кассы Нева-01-Ф (раздел «Оборудование» или «Банковские терминалы») и выберите тип подключения «USB» или соответствующий виртуальный COM-порт.
5. 5
   Убедитесь, что в настройках кассы выбран правильный протокол работы с терминалами Ingenico (например, протокол ARC или INPAS).
6. 6
   Выполните сверку итогов или тестовую транзакцию на терминале, чтобы проверить наличие связи между кассой и эквайрингом.
7. 7
   Если связь не установилась, обратитесь в службу поддержки вашего банка-эквайера для удаленной настройки конфигурации терминала под работу через USB.

Частые вопросы