Ошибка Подключение ТС ПИоТ на кассах Windows в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствие необходимых драйверов или служб для работы кассового оборудования на ОС Windows.
• Блокировка локального соединения антивирусом или встроенным брандмауэром Windows.
• Некорректные настройки виртуальных COM-портов для связи кассовой программы с фискальным регистратором.
• Использование устаревшей версии кассового программного обеспечения или транспортного модуля.

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение кассового аппарата к компьютеру на базе Windows (кабели USB, питание).
2. 2
   Откройте «Диспетчер устройств» Windows и убедитесь, что касса определяется корректно, без предупреждающих знаков.
3. 3
   Скачайте и установите актуальные драйверы для вашей модели фискального регистратора с официального сайта производителя.
4. 4
   Добавьте кассовое программное обеспечение и связанные службы в исключения брандмауэра и антивируса.
5. 5
   Запустите утилиту настройки оборудования и укажите правильный COM-порт и скорость обмена данными.
6. 6
   Проверьте наличие критических обновлений для операционной системы Windows и установите их.
7. 7
   Перезагрузите компьютер и кассовый аппарат для корректного применения всех системных настроек.
8. 8
   Выполните тестовую печать чека или проверку связи в кассовой программе, чтобы убедиться в успешном подключении.

Частые вопросы