Ошибка Подключение весов Штрих-Слим к кассе Нева‑01‑Ф по USB в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Поврежден или используется неподходящий USB-кабель для соединения весов и кассы.
• На кассе Нева-01-Ф неверно настроен порт подключения (например, ожидается COM-порт вместо USB).
• В настройках самих весов Штрих-Слим выбран неверный протокол обмена данными.
• Устаревшая прошивка кассового аппарата или весового оборудования, не поддерживающая данную интеграцию.

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение: убедитесь, что USB-кабель плотно вставлен в разъемы весов и кассы, при необходимости замените кабель на заведомо исправный.
2. 2
   Включите сначала весы Штрих-Слим, дождитесь их загрузки, а затем включите кассу Нева-01-Ф.
3. 3
   Зайдите в меню настроек кассы Нева-01-Ф, перейдите в раздел «Оборудование» или «Подключение весов».
4. 4
   Выберите из списка поддерживаемых моделей «Штрих-Слим» и укажите тип интерфейса (USB или виртуальный COM-порт).
5. 5
   Убедитесь, что на самих весах установлен правильный протокол обмена данными (согласно инструкции к весам, обычно это протокол «Штрих»).
6. 6
   Положите тестовый товар на весы и проверьте, передается ли вес на экран кассы при добавлении весовой позиции в чек.
7. 7
   Если вес не передается, обратитесь в ЦТО для обновления прошивки кассы Нева-01-Ф до последней версии.

Частые вопросы