Ошибка Повторный запрос секретного кода в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Слишком частое нажатие кнопки запроса SMS-кода или пуш-уведомления для входа или подписания документов в Контуре.
• Задержка доставки сообщений со стороны оператора сотовой связи, из-за которой бухгалтер или управляющий запрашивает код повторно.
• Технический сбой на серверах авторизации Контура, приводящий к дублированию или рассинхронизации запросов.
• Истечение времени жизни предыдущего кода и попытка запросить новый до полного обновления страницы или сессии.

Как исправить

1. 1
   Прекратите попытки запросить новый секретный код минимум на 10-15 минут, чтобы снять временную защиту от спама в системе Контур.
2. 2
   Проверьте стабильность интернет-соединения на рабочем месте и уровень сигнала сотовой связи на телефоне.
3. 3
   Обновите страницу в браузере или полностью перезапустите приложение, через которое вы работаете с документами.
4. 4
   Нажмите кнопку запроса кода ровно один раз и ожидайте поступления сообщения до 5 минут.
5. 5
   Введите полученный код в систему, убедившись, что используете самое последнее пришедшее сообщение (старые коды автоматически становятся недействительными).
6. 6
   Если SMS не приходят вообще, перезагрузите телефон и проверьте, не переполнена ли память устройства для входящих сообщений.
7. 7
   Если после всех действий код так и не приходит, обратитесь в техническую поддержку Контура для проверки работы их шлюза отправки сообщений.

Частые вопросы