Ошибка Прошивка кассы: как проверить и обновить версию в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Изменение требований законодательства (например, переход на новые форматы фискальных документов).
• Введение новых правил работы с маркированными товарами (Честный ЗНАК, ЕГАИС), требующих поддержки на уровне кассового аппарата.
• Технические сбои в работе текущей версии прошивки, приводящие к ошибкам при печати чеков или передаче данных в ОФД.
• Необходимость обновления для корректной интеграции кассы с новыми версиями товароучетных систем ресторана.

Как исправить

1. 1
   Распечатайте информационный чек (через меню кассы или сервисную утилиту), чтобы узнать текущую версию прошивки.
2. 2
   Сверьте установленную версию с актуальными требованиями налоговой и рекомендациями производителя вашей кассы.
3. 3
   Проверьте наличие непереданных чеков в ОФД — перед обновлением все фискальные данные должны быть отправлены.
4. 4
   Обязательно закройте кассовую смену на терминале перед началом любых технических работ.
5. 5
   Скачайте актуальную версию прошивки с официального сайта производителя или обратитесь в ваш сервисный центр (ЦТО).
6. 6
   Установите обновление строго по инструкции производителя (через USB, прямое подключение к ПК или удаленно через ОФД).
7. 7
   Откройте смену, выполните тестовую продажу и проверьте корректность реквизитов в распечатанном чеке.

Частые вопросы