Ошибка Проверка настроек ОФД, ОКП, ОИСМ для кассы Нева‑01‑Ф в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой или сброс сетевых настроек кассы (отключение Wi-Fi, неоплаченная SIM-карта), из-за чего касса не может связаться с серверами.
• Истек срок действия договора с оператором фискальных данных (ОФД) или закончился ресурс фискального накопителя.
• Некорректно введены адреса и порты серверов ОФД или системы маркировки (ОИСМ) при первичной регистрации или замене ФН.
• Устаревшая прошивка кассового аппарата Нева-01-Ф, которая не поддерживает актуальные форматы фискальных документов (например, ФФД 1.2 для маркировки).

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие интернет-соединения на кассе: убедитесь, что Wi-Fi подключен или SIM-карта активна и на ней есть баланс.
2. 2
   Войдите в системное меню кассы Нева-01-Ф под паролем администратора или технического специалиста.
3. 3
   Перейдите в раздел настроек ОФД и сверьте адрес сервера, порт и ИНН ОФД с реквизитами из вашего договора.
4. 4
   Откройте раздел настроек ОИСМ (необходимо для работы с маркировкой) и проверьте правильность адреса и порта сервера.
5. 5
   Зайдите в личный кабинет вашего ОФД с компьютера и проверьте статус кассы и срок действия тарифа, при необходимости оплатите продление.
6. 6
   Распечатайте чек диагностики соединения с ОФД через меню кассы, чтобы убедиться, что неотправленных чеков нет и связь установлена.
7. 7
   Если настройки верны, но ошибка сохраняется, обратитесь в ЦТО для обновления прошивки кассы до версии с поддержкой ФФД 1.2.

Частые вопросы