Ошибка Работа с кассирами в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• У кассира не настроены права доступа для работы с кассой или определенными кассовыми операциями (например, возвратами).
• Истек срок действия электронной подписи (КЭП) или доверенности сотрудника.
• Произошла ошибка синхронизации данных между облачным кабинетом Контур и физическим кассовым терминалом в ресторане.
• В системе присутствуют дублирующиеся учетные записи кассиров или некорректно введены ИНН/ФИО сотрудника.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в личном кабинете системы Контур под учетной записью администратора или управляющего.
2. 2
   Перейдите в раздел управления сотрудниками или справочник кассиров.
3. 3
   Проверьте список активных кассиров и убедитесь, что в нем нет дублирующихся записей.
4. 4
   Откройте карточку проблемного сотрудника и проверьте корректность заполнения обязательных полей (ФИО, ИНН).
5. 5
   Убедитесь, что сотруднику назначены необходимые права доступа и роли для работы на кассе.
6. 6
   Проверьте статус сертификата электронной подписи (если применимо) и при необходимости обновите его.
7. 7
   Сохраните все внесенные изменения и выполните принудительную синхронизацию кассового терминала с облаком.
8. 8
   Перезагрузите кассу и попросите кассира авторизоваться заново по пин-коду или магнитной карте.

Частые вопросы