Ошибка Разрешительный офлайн-режим на Контур.Маркет Кассе в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствие или нестабильность интернет-соединения на рабочем месте кассира.
• Временная недоступность серверов государственной системы маркировки «Честный ЗНАК».
• Блокировка доступа к серверам проверки кодов маркировки антивирусом или сетевым экраном (файрволом) ресторана.
• Истечение срока действия или сбой токена авторизации кассы для работы с разрешительным режимом.

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие интернет-соединения на кассовом терминале (Wi-Fi, кабель или мобильная сеть).
2. 2
   Перезагрузите кассовый аппарат и маршрутизатор (роутер), чтобы исключить системный сбой сети.
3. 3
   Убедитесь, что антивирус или настройки сети не блокируют адреса серверов «Честного ЗНАКа».
4. 4
   Проверьте актуальность версии кассовой программы Контур.Маркет и при необходимости обновите её.
5. 5
   Зайдите в настройки кассового ПО и обновите токен для разрешительного режима маркировки.
6. 6
   Если интернет стабилен, проверьте новости на портале «Честный ЗНАК» о возможных технических работах на их стороне.
7. 7
   Если связь восстановить не удается, обратитесь к системному администратору заведения или в техподдержку Контура.

Частые вопросы