Ошибка Разрешительный онлайн-режим на Контур.Маркет Кассе в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствие или нестабильное интернет-соединение на кассе, из-за чего невозможна связь с серверами «Честного ЗНАКа» для проверки маркировки.
• Некорректно настроенный или истекший токен авторизации (ключ доступа) для работы с разрешительным режимом в настройках кассовой программы.
• Использование устаревшей версии кассового ПО (Контур.Маркет Касса), которая не поддерживает актуальные требования разрешительного режима.
• Сбои на стороне государственной системы маркировки (ГИС МТ «Честный ЗНАК»), из-за которых проверка кода временно недоступна.

Как исправить

1. 1
   Проверьте подключение кассового терминала к интернету (откройте любой сайт через браузер или проверьте индикатор сети на устройстве).
2. 2
   Убедитесь, что кассовая программа Контур.Маркет обновлена до последней версии (при необходимости скачайте и установите обновление).
3. 3
   Зайдите в личный кабинет системы маркировки «Честный ЗНАК» с помощью УКЭП и сгенерируйте актуальный токен (ключ доступа) для контрольно-кассовой техники.
4. 4
   Перейдите в настройки Контур.Маркет Кассы, найдите раздел интеграции с маркировкой и введите новый токен.
5. 5
   Проверьте работоспособность 2D-сканера штрихкодов: убедитесь, что он корректно считывает Data Matrix коды и переведен в нужный режим работы.
6. 6
   Выполните тестовое сканирование маркированного товара (например, пива или воды), чтобы проверить прохождение проверки в разрешительном режиме.
7. 7
   Если проверка не проходит из-за сбоев на стороне госсистемы, убедитесь, что в кассе настроен переход в офлайн-режим (если это разрешено законодательством на момент сбоя), или дождитесь восстановления связи.

Частые вопросы