Ошибка Разрешительный режим на кассе в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Кассовое программное обеспечение не обновлено до версии, поддерживающей обязательный разрешительный режим Честного ЗНАКа.
• В настройках кассы или товароучетной системы не введен, указан с ошибкой или просрочен токен авторизации (ключ доступа) для проверки кодов маркировки.
• Отсутствует стабильное интернет-соединение на рабочем месте кассира, из-за чего невозможна онлайн-проверка статуса товара перед продажей.
• Кассир пытается реализовать товар с поврежденным кодом Data Matrix или товар, который уже был выведен из оборота ранее.

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие и стабильность подключения к интернету на кассовом терминале.
2. 2
   Убедитесь, что ваше кассовое программное обеспечение обновлено до последней версии, соответствующей актуальным требованиям законодательства о маркировке.
3. 3
   Авторизуйтесь в личном кабинете системы Честный ЗНАК с помощью электронной подписи (УКЭП).
4. 4
   Сгенерируйте новый токен (ключ доступа) для контрольно-кассовой техники в соответствующем разделе личного кабинета.
5. 5
   Скопируйте полученный токен и введите его в настройки вашей кассовой программы или системы Контур.
6. 6
   Активируйте параметр «Разрешительный режим» в настройках кассы для нужных товарных групп (упакованная вода, молочная продукция, пиво и т.д.).
7. 7
   Проведите тестовое сканирование кода Data Matrix на маркированном товаре, чтобы убедиться, что касса успешно связывается с Честным ЗНАКом и разрешает продажу.

Частые вопросы