Ошибка Шаг 1\. Установите Контур.Маркет Кассу на устройство в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Вы пытаетесь начать работу на новом кассовом терминале или планшете, на котором еще не установлено кассовое программное обеспечение.
• Произошел сброс устройства до заводских настроек, из-за чего приложение Контур.Маркет Касса было удалено.
• Выпущено критическое обновление, требующее полной ручной переустановки кассовой программы на рабочем месте кассира.
• Сотрудник ресторана случайно удалил приложение или его системные файлы с рабочего стола кассового аппарата.

Как исправить

1. 1
   Уточните операционную систему вашего кассового устройства (Windows или Android), чтобы выбрать правильную версию программы для скачивания.
2. 2
   Откройте браузер на кассовом терминале и перейдите на официальный сайт Контура, либо откройте магазин приложений (например, Google Play) на планшете.
3. 3
   Найдите установочный файл или приложение «Контур.Маркет Касса» и нажмите кнопку «Скачать» или «Установить».
4. 4
   Дождитесь окончания загрузки и запустите скачанный файл, следуя подсказкам мастера установки на экране.
5. 5
   После завершения установки откройте программу и авторизуйтесь, используя учетные данные вашей организации или пин-код кассира.
6. 6
   Перейдите в настройки оборудования внутри приложения и проверьте подключение фискального регистратора (онлайн-кассы).
7. 7
   Распечатайте тестовый чек или x-отчет, чтобы убедиться в корректной работе кассового узла и готовности к обслуживанию гостей.

Частые вопросы