Ошибка Авторизовывать посетителей на кассовом терминале и списывать их бонусы. в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствие стабильного интернет-соединения на кассовом терминале, из-за чего касса не может связаться с сервером лояльности.
• Гость не зарегистрирован в бонусной системе ресторана, либо его данные (например, номер телефона) введены кассиром с ошибкой.
• На счету посетителя недостаточно бонусных баллов для совершения операции списания.
• В заказе присутствуют акционные товары или блюда со скидкой, на которые, согласно настройкам системы, запрещено списывать бонусы.
• Сбой в работе самого кассового приложения Quick Resto или использование устаревшей версии программы.

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие и стабильность интернет-соединения на кассовом терминале.
2. 2
   Убедитесь, что номер телефона, прокатанная карта или код из приложения гостя введены корректно, без опечаток.
3. 3
   Проверьте текущий баланс гостя в системе лояльности через интерфейс кассы, чтобы убедиться в наличии нужной суммы баллов.
4. 4
   Проверьте состав чека: исключите из него позиции, на которые правилами ресторана запрещено списание бонусов (например, табак или акционные блюда).
5. 5
   Перезагрузите кассовое приложение Quick Resto, если интерфейс завис или выдает системную ошибку.
6. 6
   Проверьте наличие обновлений для кассового ПО и при необходимости обновите приложение до актуальной версии.
7. 7
   Если после всех действий бонусы не списываются, обратитесь в техническую поддержку Quick Resto для проверки настроек сервера лояльности.

Частые вопросы