Ошибка Подключение банковского терминала. в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Неправильно указаны сетевые настройки (IP-адрес, порт) банковского терминала в кассовом приложении Quick Resto.
• Отсутствует физическое соединение или подключение к интернету (поврежден кабель, терминал не подключен к Wi-Fi).
• Банковский терминал не переведен в режим работы с кассой (интеграционный режим) со стороны банка-эквайера.
• Кассовый планшет и банковский терминал находятся в разных локальных сетях.

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение терминала к сети питания и интернету (Ethernet-кабель или Wi-Fi).
2. 2
   Убедитесь, что устройство с кассовым приложением Quick Resto и банковский терминал подключены к одной локальной сети (одному роутеру).
3. 3
   Распечатайте чек с сетевыми настройками на банковском терминале (обычно это делается через системное меню терминала).
4. 4
   Откройте раздел «Оборудование» в приложении Quick Resto и добавьте новый банковский терминал, выбрав нужную модель.
5. 5
   Введите актуальный IP-адрес терминала, который вы получили на третьем шаге.
6. 6
   Сохраните настройки и проведите тестовую транзакцию на минимальную сумму (например, 1 рубль), чтобы проверить успешность связи.
7. 7
   Если связь не установлена, перезагрузите кассовый планшет и банковский терминал, после чего повторите попытку.
8. 8
   При сохранении ошибки обратитесь в службу поддержки вашего банка-эквайера для проверки прошивки терминала и активации режима работы с кассой.

Частые вопросы