Ошибка Настраивать печать чеков и отчетов. в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• У сотрудника (например, кассира или менеджера) отсутствуют права доступа в системе для изменения настроек оборудования.
• Принтер чеков или фискальный регистратор физически отключен, либо потеряна связь по сети/Bluetooth.
• Некорректно настроена маршрутизация печати в бэк-офисе (например, чеки отправляются на кухонный принтер).
• Сбой синхронизации между кассовым терминалом и облачным бэк-офисом Quick Resto.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в облачном бэк-офисе Quick Resto под учетной записью управляющего или владельца.
2. 2
   Перейдите в раздел «Персонал» и откройте вкладку «Должности» (или «Роли»).
3. 3
   Выберите нужную должность и проверьте наличие галочки напротив права «Настраивать печать чеков и отчетов». При необходимости включите его.
4. 4
   Перейдите в раздел «Устройства» и убедитесь, что фискальный регистратор и принтеры добавлены в систему и имеют статус «Активен».
5. 5
   Откройте настройки маршрутизации печати и привяжите нужные типы документов (фискальные чеки, пречеки, X/Z-отчеты) к соответствующим принтерам.
6. 6
   Сохраните изменения в бэк-офисе и перезагрузите кассовое приложение на планшете или терминале для принудительной синхронизации.
7. 7
   Распечатайте тестовый чек или промежуточный отчет, чтобы убедиться в корректности примененных настроек.

Частые вопросы