Ошибка Подключать к кассовому терминалу другие устройства (фискальные регистраторы,… в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Использование оборудования (принтеров, сканеров, фискальных регистраторов), которое не входит в список официально поддерживаемого системой Quick Resto.
• Сбой в локальной сети ресторана, из-за которого изменился IP-адрес сетевого принтера или экрана повара.
• Физическое нарушение контактов: повреждение кабелей подключения (USB, LAN, питание) или расшатанные порты на самом кассовом терминале.
• Устаревшая версия приложения кассового терминала или неактуальная прошивка подключаемого устройства.
• Некорректные настройки портов, IP-адресов или протоколов связи в панели администрирования кассовой системы.

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение оборудования: убедитесь, что кабели питания и передачи данных целы и надежно зафиксированы в портах.
2. 2
   Убедитесь, что кассовый терминал (планшет/моноблок) и подключаемое сетевое устройство находятся в одной локальной сети.
3. 3
   Распечатайте информационный чек с сетевыми настройками на принтере или фискальном регистраторе и сверьте IP-адрес с тем, что указан в настройках терминала.
4. 4
   Выполните последовательную перезагрузку оборудования: сначала роутер, затем периферийное устройство, затем кассовый терминал.
5. 5
   Сверьтесь со списком совместимого оборудования в документации кассовой системы, чтобы убедиться, что ваша модель поддерживается.
6. 6
   Проверьте наличие обновлений для кассового приложения и при необходимости обновите его до последней версии.
7. 7
   Удалите проблемное устройство из настроек терминала и выполните процедуру сопряжения заново строго по инструкции.

Частые вопросы