Ошибка Подключение фискального регистратора. в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствует физическое подключение фискального регистратора к терминалу (отошел кабель USB, LAN или кабель питания).
• Изменился IP-адрес фискального регистратора или кассового терминала в локальной сети ресторана.
• Произошел сбой в работе драйверов кассового оборудования на устройстве.
• Указаны некорректные настройки порта подключения в самой системе Quick Resto.
• Возникла аппаратная неисправность самого фискального регистратора или произошла блокировка фискального накопителя.

Как исправить

1. 1
   Проверьте, включен ли фискальный регистратор в розетку и горит ли на нем индикатор питания.
2. 2
   Убедитесь, что интерфейсный кабель (USB, Ethernet или COM) плотно вставлен в разъемы на кассе и терминале.
3. 3
   Перезагрузите фискальный регистратор (выключите и включите с помощью кнопки питания) и сам кассовый терминал.
4. 4
   Распечатайте чек диагностики (информационный чек) на фискальном регистраторе, чтобы узнать его текущий IP-адрес.
5. 5
   Зайдите в раздел настроек оборудования в приложении Quick Resto и проверьте, совпадает ли указанный там IP-адрес или COM-порт с фактическим.
6. 6
   Выполните тест связи с фискальным регистратором через интерфейс кассовой программы.
7. 7
   Если связь не восстановилась, проверьте статус фискального накопителя (не истек ли срок действия, не заблокирован ли он из-за неотправленных чеков).
8. 8
   При сохранении проблемы обратитесь в техническую поддержку обслуживающего вас ЦТО (центра технического обслуживания касс).

Частые вопросы