Ошибка Подключение принтера для чеков. в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Физическое отключение принтера: отошел кабель питания или провод подключения к роутеру/терминалу.
• Сетевые неполадки: изменился IP-адрес принтера (например, после перезагрузки роутера) или кассовый планшет подключен к другой Wi-Fi сети.
• Неверные настройки в кассовой программе: в системе Quick Resto указан неправильный IP-адрес или выбрана не та модель устройства.
• Аппаратная блокировка: в принтере закончилась чековая лента, замялась бумага или не до конца закрыта крышка, из-за чего устройство не принимает команды.

Как исправить

1. 1
   Проверьте, включен ли принтер в розетку и горит ли на нем индикатор питания (обычно зеленый).
2. 2
   Убедитесь, что сетевой кабель (LAN) плотно вставлен в принтер и роутер, либо проверьте надежность USB-соединения.
3. 3
   Откройте крышку принтера, проверьте наличие чековой ленты, уберите возможные замятия и плотно закройте крышку до щелчка.
4. 4
   Распечатайте диагностический чек (обычно это делается зажатием кнопки Feed при включении принтера), чтобы узнать его текущий IP-адрес.
5. 5
   Проверьте, что кассовый планшет или терминал с Quick Resto подключен к той же локальной сети (Wi-Fi), что и принтер.
6. 6
   Зайдите в раздел настроек оборудования в приложении Quick Resto и найдите ваш принтер в списке.
7. 7
   Сверьте IP-адрес в настройках программы с тем, что был напечатан на диагностическом чеке, и при необходимости измените его.
8. 8
   Сохраните новые настройки и нажмите кнопку печати тестового чека для проверки успешного соединения.

Частые вопросы