Официальная карточка
- Код
- Работать с отложенными заказами и онлайн заказами.
- Система
- Quick Resto
- Категория
- Знакомство с Android-терминалом
- Описание
- Работать с отложенными заказами и онлайн заказами.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- У сотрудника (кассира или менеджера) отсутствуют права доступа для работы с отложенными и онлайн-заказами в настройках Quick Resto.
- В заведении не подключен или не оплачен модуль интеграции с онлайн-заказами (доставкой).
- Произошел сбой синхронизации между кассовым терминалом и облачным бэк-офисом Quick Resto.
- Заказ был передан с ошибкой на стороне сайта или агрегатора доставки, из-за чего кассовая система блокирует работу с ним.
Как исправить
- Авторизуйтесь в облачном бэк-офисе Quick Resto под учетной записью управляющего или владельца.
- Перейдите в раздел «Персонал» и откройте вкладку «Должности» или карточку конкретного сотрудника.
- Найдите блок настроек прав доступа для кассового терминала.
- Убедитесь, что активирован пункт (стоит галочка) «Работать с отложенными заказами и онлайн заказами».
- Сохраните внесенные изменения в настройках бэк-офиса.
- Проверьте статус подписки в разделе лицензий, чтобы убедиться, что модуль работы с доставкой и онлайн-заказами активен и оплачен.
- Перезагрузите кассовое приложение на планшете или терминале для принудительной синхронизации данных с облаком.
- Если после обновления прав ошибка сохраняется, проверьте стабильность интернет-соединения на кассе или обратитесь в поддержку Quick Resto.
Частые вопросы
Почему кассир внезапно потерял доступ к онлайн-заказам?
Обычно это происходит из-за случайного изменения прав доступа в бэк-офисе, окончания срока действия лицензии на модуль доставки или из-за отсутствия интернета на кассовом терминале.
Помогает ли DocsInBox предотвратить ошибку работы с отложенными и онлайн-заказами?
Нет, DocsInBox не работает с кассовыми операциями, заказами гостей и модулями доставки. DocsInBox автоматизирует работу с накладными и госсистемами (ЕГАИС, Меркурий, Честный знак), а управление заказами настраивается непосредственно в учетной системе Quick Resto.
Нужно ли перезагружать кассу после изменения прав сотрудника?
Да, терминалу необходимо получить обновленные данные из облака. Перезапуск приложения Quick Resto ускорит процесс синхронизации прав доступа.
Похожие ошибки
- Авторизовывать посетителей на кассовом терминале и списывать их бонусы.Авторизовывать посетителей на кассовом терминале и списывать их бонусы.
- Делать возврат чека за текущую смену.Делать возврат чека за текущую смену.
- Добавлять к блюдам модификаторы.Добавлять к блюдам модификаторы.
- Обслуживать посетителей в формате быстрых заказов, а также заказов на стол.Обслуживать посетителей в формате быстрых заказов, а также заказов на стол.
- Печатать чеки на кухню, пречеки и чеки курьеру.Печатать чеки на кухню, пречеки и чеки курьеру.
- Подключение банковского терминала.Подключение банковского терминала.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Quick Resto — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 18:21