Официальная карточка
- Код
- Создавать, оплачивать, отменять и удалять заказы.
- Система
- Quick Resto
- Категория
- В приложении Quick Resto можно:
- Описание
- Создавать, оплачивать, отменять и удалять заказы.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- У сотрудника (официанта или кассира) отсутствуют необходимые права доступа в настройках ролей Quick Resto.
- Кассовый терминал потерял связь с облачным сервером или локальной сетью заведения.
- Смена на кассе была закрыта, или произошел сбой при открытии новой кассовой смены.
- Истек срок действия лицензии или подписки на программное обеспечение кассовой системы.
Как исправить
- Авторизуйтесь в панели администратора (бэк-офисе) Quick Resto под учетной записью управляющего.
- Перейдите в раздел «Персонал» и выберите вкладку «Роли» или «Сотрудники».
- Проверьте настройки прав для должности сотрудника, у которого возникла проблема.
- Убедитесь, что галочки напротив пунктов создания, оплаты, отмены и удаления заказов активированы.
- Сохраните изменения и попросите сотрудника перезайти в приложение на кассовом терминале.
- Проверьте подключение кассового планшета или терминала к сети интернет (Wi-Fi).
- Убедитесь, что кассовая смена открыта корректно, при необходимости закройте и откройте ее заново.
- Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку Quick Resto для проверки статуса лицензии.
Частые вопросы
Почему официант не может отменить или удалить ошибочный заказ?
Чаще всего это связано с настройками безопасности. В Quick Resto права на удаление и отмену заказов обычно выдаются только администраторам или старшим кассирам, чтобы избежать злоупотреблений.
Помогает ли DocsInBox решить проблему с созданием и оплатой заказов в Quick Resto?
Нет, DocsInBox не участвует в процессе обслуживания гостей на кассе. Сервис предназначен для работы с накладными, ЕГАИС, Меркурием и Честным знаком, а права на кассовые операции настраиваются исключительно внутри учетной системы ресторана.
Что делать, если права настроены верно, но заказы все равно не создаются?
Проверьте интернет-соединение на терминале, убедитесь, что фискальный регистратор подключен и работает без ошибок, а также проверьте, не истекла ли подписка на кассовое ПО.
Похожие ошибки
- Вносить наличные в кассу и проводить инкассацию.Вносить наличные в кассу и проводить инкассацию.
- Делать возврат чеков.Делать возврат чеков.
- Настраивать печать чеков и отчетов.Настраивать печать чеков и отчетов.
- Оплачивать заказ наличными, банковской картой или собственными типами оплат.Оплачивать заказ наличными, банковской картой или собственными типами оплат.
- Подключать к кассовому терминалу другие устройства (фискальные регистраторы,…Подключать к кассовому терминалу другие устройства (фискальные регистраторы, чековые принтеры, сканеры штрих-кодов, экраны повара и т. д.).
- Работать с бонусными программами – начислять гостям бонусы и оплачивать ими з…Работать с бонусными программами – начислять гостям бонусы и оплачивать ими заказ.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Quick Resto — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 18:21