HELP
Узнать про Docsinbox

Ошибка 1 в R-Keeper: что это и как исправить

Официальная карточка

Код
1
Система
R-Keeper
Категория
Общие ошибки [](
Описание
Все значения . строки: ID, название, цена. Везде

Почему возникает эта ошибка

  • Сбой в работе веб-службы (сервиса) обмена данными на сервере ресторана.
  • Кратковременная потеря связи с базой данных R-Keeper.
  • Некорректное обновление системы или повреждение файлов конфигурации.
  • Нехватка ресурсов на сервере (например, закончилась оперативная память или место на жестком диске).

Как исправить

  1. Перезагрузите сервер или главный компьютер, на котором установлена база данных R-Keeper.
  2. Проверьте наличие свободного места на жестком диске сервера и очистите его при необходимости.
  3. Перезапустите службы R-Keeper (например, службу WhiteServer или другие связанные веб-сервисы) через диспетчер служб Windows.
  4. Убедитесь в стабильности локальной сети и проверьте физическое подключение сетевых кабелей.
  5. Изучите системные логи (журналы ошибок) Windows и логи самого R-Keeper для выявления точной причины сбоя.
  6. Если после перезагрузки ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку вашего дилера R-Keeper для глубокой диагностики.

Частые вопросы

Что означает ошибка «WS — Internal error»?

Это общая внутренняя ошибка системы R-Keeper. Она означает, что программа столкнулась с непредвиденным сбоем (например, обрыв связи с базой данных или нехватка памяти), который не смогла обработать по стандартному сценарию.

Помогает ли DocsInBox предотвратить эту ошибку?

Нет, данная ошибка связана исключительно с внутренней инфраструктурой R-Keeper (серверами, базами данных, локальной сетью). DocsInBox отвечает за документооборот с госсистемами и не может предотвратить системные сбои на сервере учетной системы ресторана.

Можно ли продолжать обслуживать гостей при такой ошибке?

Зависит от масштаба сбоя. Часто кассовые станции могут временно работать в автономном режиме, однако обмен данными (выгрузка продаж, обновление меню, связь с внешними системами) будет недоступен до восстановления работы сервера.

Похожие ошибки

  • 0WS — OK — Нет ошибки
  • 10WS — License. Suspicious operation. — Возвращается агенту в случае, если он работает только с SH, и в лицензии не содержатся данные об ИНН и КПП.
  • 100UcsApp — UCS.Internal error — RK Кассовый сервер недоступен (XMLAPI)
  • 102UcsApp — UCS.Internal error — SH недоступен
  • 103UcsApp — UCS.Internal error — GPX недоступен
  • 105Агент — Агент — Ошибка подключения агента к RK

Устали разбираться с ошибками вручную?

DocsInBox автоматизирует работу с R-Keeper — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.

Данные синхронизированы 31.05.2026, 00:14