HELP
Узнать про Docsinbox

Ошибка 2 в R-Keeper: что это и как исправить

Официальная карточка

Код
2
Система
R-Keeper
Категория
Общие ошибки [](
Описание
У продукта может быть только 1 схема

Почему возникает эта ошибка

  • Изменился логин или пароль пользователя, под которым настроено подключение к веб-сервисам (WS) R-Keeper.
  • Истек срок действия пароля или учетная запись сотрудника была заблокирована в менеджерской станции R-Keeper.
  • Произошел кратковременный сбой на сервере авторизации R-Keeper или потеряна связь с базой данных ресторана.
  • Сбились настройки прав доступа (ролей) для пользователя или интеграционного модуля, пытающегося выполнить операцию.

Как исправить

  1. Закройте текущую сессию в приложении или модуле R-Keeper, где возникла ошибка.
  2. Попробуйте войти в систему заново, внимательно проверив вводимые логин и пароль (обратите внимание на язык ввода и Caps Lock).
  3. Если пароль недавно менялся, убедитесь, что он обновлен во всех связанных модулях и настройках интеграции.
  4. Свяжитесь с управляющим или системным администратором ресторана, чтобы проверить статус вашей учетной записи (не заблокирована ли она).
  5. Попросите администратора проверить наличие необходимых прав доступа для вашей роли в менеджерской станции R-Keeper.
  6. Перезагрузите кассовый терминал или сервер R-Keeper для сброса зависших сессий авторизации.
  7. Если после переавторизации и перезагрузки ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку вашего дилера R-Keeper для проверки работы веб-сервисов (WS).

Частые вопросы

Что означает ошибка «WS — Authentication failed» в R-Keeper?

Эта ошибка означает, что система не смогла подтвердить подлинность логина или пароля при попытке подключения к веб-сервисам R-Keeper. Для продолжения работы требуется повторная авторизация с корректными данными.

Поможет ли DocsInBox предотвратить эту ошибку авторизации?

Нет, данная ошибка связана исключительно с внутренними настройками безопасности, учетными записями и паролями самой системы R-Keeper. DocsInBox не управляет правами доступа и паролями пользователей внутри кассовой системы ресторана.

Можно ли проигнорировать ошибку и продолжить работу?

Как правило, нет. Ошибка блокирует обмен данными или выполнение конкретной операции до тех пор, пока система не получит корректный логин и пароль для авторизации.

Похожие ошибки

  • 0WS — OK — Нет ошибки
  • 1Все значения . строки: ID, название, цена. Везде
  • 10WS — License. Suspicious operation. — Возвращается агенту в случае, если он работает только с SH, и в лицензии не содержатся данные об ИНН и КПП.
  • 100UcsApp — UCS.Internal error — RK Кассовый сервер недоступен (XMLAPI)
  • 102UcsApp — UCS.Internal error — SH недоступен
  • 103UcsApp — UCS.Internal error — GPX недоступен

Устали разбираться с ошибками вручную?

DocsInBox автоматизирует работу с R-Keeper — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.

Данные синхронизированы 31.05.2026, 00:14