HELP
Узнать про Docsinbox

Ошибка 3 в R-Keeper: что это и как исправить

Официальная карточка

Код
3
Система
R-Keeper
Категория
Общие ошибки [](
Описание
Про min.max-count: если оба значения не указаны, то это группа чекбоксов (наши текущие Дополнительные ингредиенты), т.е. выбираешь сколько тебе хочется

Почему возникает эта ошибка

  • Сотрудник ресторана несколько раз подряд ввел неверный пароль при попытке входа в систему.
  • Сторонняя программа или интеграция (например, сервис доставки или аналитики) пытается подключиться к R-Keeper с неверными учетными данными.
  • Некорректная настройка клиентского приложения, которое не сохраняет активную сессию и запрашивает новую авторизацию при каждом действии (более 3 раз за 5 минут).
  • Сбой в сети, из-за которого внешняя программа теряет связь и постоянно пытается переподключиться, исчерпывая лимит попыток авторизации.

Как исправить

  1. Прекратите любые попытки входа в систему и подождите ровно 5 минут для автоматической разблокировки учетной записи.
  2. Проверьте правильность логина и пароля пользователя (убедитесь, что не включен Caps Lock и выбрана верная языковая раскладка).
  3. Если ошибка возникает при работе стороннего приложения (интеграции), временно остановите эту службу, чтобы прекратить отправку ошибочных запросов.
  4. Обновите учетные данные в настройках программы-интегратора, если пароль недавно менялся в самом R-Keeper.
  5. Обратитесь к разработчикам клиентского сервиса, вызывающего ошибку, с требованием настроить корректное сохранение сессии (до получения ошибки 2).
  6. После истечения 5 минут выполните тестовый вход в систему вручную, чтобы убедиться в снятии блокировки.
  7. Если блокировки продолжаются без участия персонала, проверьте логи сервера R-Keeper для выявления IP-адреса или службы, генерирующей частые запросы.

Частые вопросы

Почему учетная запись была заблокирована?

Система безопасности R-Keeper временно блокирует пользователя на 5 минут, если зафиксировано 3 и более неудачных или избыточных попыток авторизации за это время.

Помогает ли DocsInBox предотвратить ошибку авторизации (Код 3) в R-Keeper?

Нет, данная ошибка связана с внутренними механизмами безопасности R-Keeper или некорректной работой сторонних приложений, которые не умеют сохранять сессию. Это инфраструктурная ошибка, на которую DocsInBox не влияет.

Можно ли снять блокировку быстрее, чем за 5 минут?

Нет, блокировка снимается автоматически строго по истечении 5 минут. Любые попытки входа до истечения этого времени могут привести к продлению таймера блокировки.

Похожие ошибки

  • 0WS — OK — Нет ошибки
  • 1Все значения . строки: ID, название, цена. Везде
  • 10WS — License. Suspicious operation. — Возвращается агенту в случае, если он работает только с SH, и в лицензии не содержатся данные об ИНН и КПП.
  • 100UcsApp — UCS.Internal error — RK Кассовый сервер недоступен (XMLAPI)
  • 102UcsApp — UCS.Internal error — SH недоступен
  • 103UcsApp — UCS.Internal error — GPX недоступен

Устали разбираться с ошибками вручную?

DocsInBox автоматизирует работу с R-Keeper — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.

Данные синхронизированы 31.05.2026, 00:14