HELP
Узнать про Docsinbox

Ошибка 6 в R-Keeper: что это и как исправить

Официальная карточка

Код
6
Система
R-Keeper
Категория
Общие ошибки [](
Описание
WS — Invalid licence request. — Отсутствует лицензия на продукт, объект, неактивная лицензия и любая другая ошибка лицензирования при корректном ответе системы лицензирования. В случае неактивной лицензии или отсутствия лицензии, пишется какая лицензия у какого объекта отсутствует

Почему возникает эта ошибка

  • Истек срок действия подписки или лицензии на определенный модуль или кассовую станцию R-Keeper.
  • Отсутствует необходимая лицензия для нового объекта (например, при открытии новой точки или добавлении терминала).
  • Произошел сбой при проверке ключа защиты из-за отсутствия связи с сервером лицензирования.
  • Сотрудник пытается запустить функционал, который не входит в ваш текущий оплаченный тарифный план R-Keeper.

Как исправить

  1. Внимательно прочитайте полный текст ошибки на экране, чтобы определить, для какого именно модуля или объекта не хватает лицензии.
  2. Проверьте наличие стабильного интернет-соединения на сервере R-Keeper, так как оно необходимо для связи с сервером лицензирования.
  3. Зайдите в личный кабинет системы лицензирования (l.ucs.ru) или свяжитесь с вашим дилером R-Keeper.
  4. Проверьте текущий статус лицензии для проблемного ресторана или кассовой станции (активна, просрочена, заблокирована).
  5. Если лицензия истекла или не была приобретена, запросите счет у дилера и оплатите продление.
  6. После оплаты сгенерируйте или получите новый лицензионный ключ.
  7. Внесите обновленный ключ в настройки сервера R-Keeper через менеджерскую станцию.
  8. Перезапустите кассовые станции и сервер справочников, чтобы система считала новые данные о лицензиях.

Частые вопросы

Что делать, если ошибка появилась внезапно прямо во время рабочей смены?

Сначала убедитесь, что на сервере есть интернет, так как система могла потерять связь с сервером лицензий. Если интернет работает, свяжитесь с техподдержкой вашего дилера R-Keeper для оперативной проверки статуса ключа.

Поможет ли DocsInBox предотвратить ошибку лицензирования R-Keeper (код 6)?

Нет, DocsInBox не может повлиять на эту ошибку. Проблема связана исключительно с внутренними лицензиями, подписками и ключами защиты самой системы R-Keeper. Решать ее нужно через административную панель R-Keeper и вашего дилера.

Как узнать, какой именно лицензии не хватает?

Система сама подсказывает это: в полном тексте ошибки после слов «Invalid licence request» обычно указывается конкретный продукт, модуль или номер объекта, у которого отсутствует или неактивна лицензия.

Похожие ошибки

  • 0WS — OK — Нет ошибки
  • 1Все значения . строки: ID, название, цена. Везде
  • 10WS — License. Suspicious operation. — Возвращается агенту в случае, если он работает только с SH, и в лицензии не содержатся данные об ИНН и КПП.
  • 100UcsApp — UCS.Internal error — RK Кассовый сервер недоступен (XMLAPI)
  • 102UcsApp — UCS.Internal error — SH недоступен
  • 103UcsApp — UCS.Internal error — GPX недоступен

Устали разбираться с ошибками вручную?

DocsInBox автоматизирует работу с R-Keeper — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.

Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:34