Ошибка DLW-0000 в R-Keeper: причины и решение

Почему возникает эта ошибка

• Сбой связи между кассовым сервером R-Keeper и модулем обработки интернет-заказов (например, White Server).
• Некорректные настройки меню, цен или модификаторов, которые выгружаются на сайт ресторана или в приложение доставки.
• Временные технические неполадки на стороне сервера агрегатора доставки или облачной инфраструктуры R-Keeper.
• Устаревшая версия кассового ПО, которая конфликтует с текущим API движка онлайн-заказов.

Как исправить

1. 1
   Перезагрузите кассовый сервер и терминал, на котором установлен модуль обработки интернет-заказов.
2. 2
   Проверьте наличие стабильного интернет-соединения на сервере ресторана.
3. 3
   Убедитесь, что служба обмена заказами (например, rk7srv или White Server) запущена и работает без ошибок.
4. 4
   Проверьте логи R-Keeper (файлы ошибок в папке сервера) для выявления более точной причины сбоя.
5. 5
   Убедитесь, что все блюда из проблемного заказа корректно заведены в меню, активны и не имеют конфликтующих модификаторов.
6. 6
   Если ошибка носит массовый характер, временно отключите прием заказов с сайта или агрегатора, чтобы избежать зависания кассы.
7. 7
   Свяжитесь с технической поддержкой вашего дилера R-Keeper для детальной диагностики движка интернет-заказов.