Ошибка DLW-0004 в R-Keeper: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой на стороне облачного сервера или сервиса доставки R-Keeper (например, White Server).
• Отсутствие стабильного интернет-соединения на кассовой станции или главном сервере ресторана.
• Некорректные настройки интеграции между внешним агрегатором доставки и кассовым модулем.
• Проведение плановых или внеплановых технических работ на стороне провайдера сервиса интернет-заказов.

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие и стабильность интернет-соединения на сервере и кассовых станциях ресторана.
2. 2
   Перезагрузите сетевое оборудование (роутер), а затем кассовый терминал и сервер R-Keeper.
3. 3
   Убедитесь, что служба обмена данными (White Server или аналогичная) запущена на сервере ресторана.
4. 4
   Проверьте статус работы сервиса интернет-заказов через техподдержку R-Keeper — возможно, на их стороне идут технические работы.
5. 5
   Временно переведите прием заказов на доставку в ручной режим (например, по телефону), чтобы не терять выручку.
6. 6
   Если интернет работает стабильно, а ошибка сохраняется более 30 минут, обратитесь к вашему дилеру R-Keeper для детальной диагностики логов системы.

Частые вопросы